Эвита

Купила в рассрочку кровать ещё в августе. Через месяц привезли,но не ту,что была заказана. Обещали через месяц привезти другую. Кровать оставили,собрали и я сплю на ней до сих пор. Ожидание превратилось в бесконечные обещания.... В качестве компенсации потребовала 5т.р. Но мне в этом магазин отказал. Кровати до сих пор нет! Я плачу кредит не за то,что мне нужно. Что делать?

key

вам не надо было соглашаться принимать ту кровать

вообще ситуация неграмотна была изначально. доставка должна была привезти коректирующую накладную, согласно которой вы временно принимаете эту кровать, за неимением на складе нужной
на будущее, не принимайте товар без бумаг
ну и в идеале, старайтесь не покупать ничего в кредит. но это уже другой вопрос, не касаемый данной темы

Эвита

Вот так вот получилось. Кроме кровати был заказан шкаф-купе ,матрас и тумбочка. Матрас ,тумбочку и шкаф в магазин с фабрики привезли вовремя.А пока ждали кровать матрас продали. Потом ждали когда привезут матрас. И когда весь заказ пришёл,оказалось,что кровать не того стиля. В силу обстоятельст(больная спина),кровать временно оставили. Но тумбочку тоже не собрали до конца,потому что саморезов в комплекте не оказалось и фасады нечем было прикрутить. Скаали,что дособирают в следующий раз вместе с кроватью. В магазин ходила раз 5-6 и кждый раз менеджер удивлялась,что кровати до сих пор нет. А по факту моим заказом они уже не спешили заниматься...... Могу ли я подать претензию на просрочку в полгода и оказание некачественной услуги?
ПЫ: Кстати,кровать привозили 2 раза и опять же не той модели!

key

идите в защиту прав, но имейте все бумаги - если есть чеки, отчёты про платы с печатями, коректирующая накладная, и копии документа из магазина где вы подписались о принятии не той кровати - добиться результата не составит труда
если на руках лишь банковские платежки - будет трудно, ибо юридически это очень мало
вам нужно хоть что-то, что было прикреплено к не тому товару по приезду к вам. вытяните даже инструкцию, там указана модель
если нет чека о оплате сборки, тогда может быть эти деньги не вернутся
к менеджерам ходить бесполезно. берите выше - пусть знакомые из налоговуй назовут вам имя и координаты владельца, с его прямыми телефонами. это вопрос который уже надо решать уровнем выше

Эвита

У меня есть договор,свидетели и вчера привезли наконец-то ту кровать и в договоре грузчик поставил число и подпись. Неустойку мне насчитали 70 тысяч без морального вреда! Но т.к кровать стоит 13 т.р,то магазин больше этой суммы не заплатит. А я всего- то просила 5 тысяч!!!

В договоре все реквизиты хозяина магазина есть.Я с ним общалась по телефону,но он упирается.ссылаясь на то ,что я всё-таки спала не на полу. А то что услуга оказана не качественно,он слышать не желает.

key

вам не поможет интернет. обращайтесь в защиту прав, там люди юридически грамотны в росс.законодательстве. расскажите им все то, что вы рассказали здесь, прихватив и бумаги, и свидетелей
там и скажут, нужны ли услуги адвоката, или они сами бесплатно помогут
в таких мелких гражданских делах не всегда адвокатские услуги нужны, ибо они могут оказаться дороже, чем сумма выигрыша

Lipsi

Покажите им написанное заявление в суд, они вам как миленькие сразу нужную кровать привезут и неустойку отдадут