16.07.2007, 17:17
|
#1 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
У меня ничего не получается на новой работе
Может мне кто ниб поможет. У меня ничего не получается на новой работе, я неуспела освоиться,как уже косяки пошли,клиенты жалуются на меня,что я грублю...Даже незнаю как меня ещё не уволили. Работа сложная, я понимаю,что не справляюсь с ней...мало жизненного опыта и профессионального. Меня перевели в др отдел,подальше от клиентов:))Мне обидно безумно...я ведь и с опытом работы и не тупая...но нихрена не получается. Наверное привыкла,что мне всегда и всё разжёвывают...а здесь надо самой во всё вникать...никто не будет ражжёвывать. У меня всё ни как у людей....нигде нект от меня толку...
|
|
|
16.07.2007, 17:20
|
#2 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
А ещё характер у меня ...оторви и выбрось.Эмоциональная,взбалмошная,сорви голова. Пишу, а самой плакать хочется. Наверно стоило после школы в театральный идти или какой ниб творческий ВУЗ...там бы току было больше....По крайней мере мои эмоции были бы востребованы
|
|
|
16.07.2007, 17:32
|
#3 (permalink)
|
Знаток Незнакомка
Регистрация: 26.02.2007
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Зря ты так о себе. На новой работе всегда сначала косяки, без этого никак, никто сразу все правильно не делает, и твое начальство должно это понимать. А по поводу клиентов, если ты раньше с клиентами не работала, то будет очень сложно. Я работала и первое время думала, что с ума сойду, чуть не до истерики доходило. Самое главное, это во всем с клиентом соглашаться, избитая фраза "клиент всегда прав", но это должен быть лозунг для всех, кто с клиентами работает. Во всем соглашайся, мило улыбайся, даже если клиент идиот и у тебя руки чешутся что-нибудь в него кинуть. Если накосячила - опять же улыбайся, извинись, объясни, что недавно работаешь. Обычно клиенты входят в положение. Я начинала работать - тоже косячила постоянно, потом со временем освоишься. Как говорит наша главбух: не ошибается только тот, кто вообще не работает.
|
|
|
16.07.2007, 17:49
|
#4 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
В том то и дело что у меня есть неболшой опыт и с клиентами я работала...но тут чувствую,что шапка не по Сеньке,что это работа для более умных девушек чтоли...неуверена в себе...ничего непонимаю, компания серьёзная с именем,девчёнки новенкие справ-ся(а они без опыта в туризме), а я с опытом и нефига...
|
|
|
16.07.2007, 17:52
|
#5 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Чувствую, что вомне умерла актриса или певица. Всегда понимала...что чел-к творческий,эмоц-й....А выучилась на менеджера,где мои эмоции никому не нужны....запуталась совсем.
|
|
|
16.07.2007, 17:58
|
#6 (permalink)
|
Знаток Незнакомка
Регистрация: 17.08.2006
Сообщений: 697
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Марьян, спокойно. Расслабься.
1. Клиентам не хами. Девушка права. Любое клиентское обслуживание строится на выдержке, дружелюбии и понимании того, что "вот этот придурок" или "дура", которые Анталию от Алании отличить не могут, - это твой завтрашний бутерброд. А рассказать им про отличия - уже твоя задача.
2. Не бойся задавать более опытным коллегам вопросы. Постарайся формулировать их не в духе "я ни фига не понимаю и не знаю", а "я бы хотела сделать более правильно или как принято в нашей компании". Такая формулировка показывает, что ты человек опытный, действуешь в интересах общего дела, и заинтересована выполнить свою работу с максимальной отдачей.
3. Учись. "Набивайся " знаниями. Читай по профилю - документы, сайты, гиды...
Удачи.
|
|
|
16.07.2007, 18:10
|
#7 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Cпасибо,девочки. Просто чувствую что не по тому пути иду чтоли....может просто кажется.Незнаю. Наверное надо разобраться прежде всего в себе,чего я хочу!
|
|
|
16.07.2007, 18:34
|
#8 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 2,354
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Марьяш, есть кардинальная разница быть актрисой и работать с клиентом: актрисе надо показать себя, а в работе с клиентом наоборот , максимально подчеркнуть значимость клиента, а себя считать невидимым прожектором, кот. выгодно освещает сцену, где стоит любимый клиент. нет тебя, есть только он и его нужды. хорошая актриса и это сыграет. пока главную роль не дают...:)
|
|
|
16.07.2007, 18:41
|
#9 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Просто чувствую, что смогу здесь со временем,..но уже др вопрос:моё ли это??А может забить и довол-ся тем, что Бог послал...послал такую работу..значит теперь такая работва. Здесь большие плюсы были...пока я работала с клиентами...можно было поездить...а теперь я работаю с поставщиками...а это уже другое.Вот я и думаю...если с той должночсти меня попросили....а это не особо нравится...может уйти.
Через 2 нед с момента устройства на меня уже жалобу написали...что я грублю...и употребляю мусорные слова.Причём клиент-фирма богатая,номер 1 в мире ,с мировым именем...и тут от них жалоба...УЖАС
|
|
|
16.07.2007, 18:46
|
#10 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
А ещё детские комплексы....мне часто отец говорил,что толку от меня не будет.Что максимум на что я способна-это выдти замуж. Все эти комплексы мля...мне реално кажется,что я нихрена ничего не смогу...
Спасибо всем ,кто откликнулся!
|
|
|
16.07.2007, 19:25
|
#11 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 2,354
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
не паникуй. все зачем-то надо. ты там всего 2 недели. посиди еще хотя бы две и решишь. я тебе говорила - иди в театральную студию, учись эмоциями управлять... и речь там ставят правильную. и без отрыва от зарабатывания денег.
|
|
|
16.07.2007, 20:38
|
#12 (permalink)
|
Guest
|
Ты просто там кому то очень понравилась(я имею противоположный пол) или очень не понравилась(может приревновали). Это сто процентов. Оглянись вокруг - ты увидишь(возможно в той фирме, которая на тебя жалобу написала). У меня такой опыт был. Сходство почти полное. Я отработала месяц, это после целого месяца фирменного обучения(они в меня же деньги вложили, а перед этим я 3 этапа собеседования прошла - значит все ж не просто так я на этой должности была!). Все делала, конечно были косяки, но в первый месяц работы, как правильно тут сказали, они бывают у всех, причем не смертельные, а вполне поправимые. А мой напарник, работавший там уже годы и имевший опыт, обязанный меня учить, всегда повторял на мои вопросы - либо я сама все на практике пойму либо нет... Хотя общение с ним сложилось вполне нормальное...но что то было не так - почему он не хотел делиться опытом? Ведт это его отдел тоже! мы в одной команде. А потом я узнала... Что в соседнем отделе, который занимался тем же что и мы, работала его жена... на моей должности... и что-то она начала часто к нам захаживать...А после этого все встало на свои места. Она ревновала, а он у нее на поводу шел, и она хотела быть в одном с мужем отделе - а поставили меня, а не ее. =0( ВОТ так! ВСЕ ДЕЛО в личных симпатиях и антипатиях!!!
|
|
|
17.07.2007, 09:05
|
#13 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Зам рук отдела, которая меня приняла...была обо мне какого то сногсшибательного мнения. Она мне говорила:"Наташа, я думаю ты со временем переплюнешь многих менедженров...." А потом пришла с отпуска....прочитала жалобу ...и скахзала переходить немного на др должность...т.е. отдел тот же..но немного др работа. Думаю всё дело в ней...она считает меня нахрапистой девицей,говорит, что я хочу того, чего достигают годами...добиться за месяц! Может она и права незнаю.Она сказала, что с моим психотипом нельзя работать с клиентами,а я вот думаю...откуда ей знать,ей ведь не 80 лет.Все ошибаются.Подумаешь жалоба....может она последняя...
|
|
|
17.07.2007, 09:16
|
#14 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 2,354
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Сообщение от MUSYA
ты там всего 2 недели. посиди еще хотя бы две и решишь
|
не психуй. притихни и внимательно оцени обстановку. потом посмотришь, может еще какие обстоятельства вылезут.
|
|
|
17.07.2007, 09:30
|
#15 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
:)))Спасибо,Муся!Так и сделаю..
|
|
|
17.07.2007, 09:50
|
#16 (permalink)
|
Знаток Незнакомка
Регистрация: 26.02.2007
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Марьяш, правда не психуй. Молодые, амбициозные девушки часто многим "бывалым" сотрудникам не нравятся. А если девушка еще и симпатичная, то тут уж вообще. Это период притирки, его нужно пережить. Знаю по себе. Была ситуация, когда старые сотрудники меня просто терпеть не могли. Я была самая молодая, не урод :) взяли меня без опыта, народ решил, что я естественно сплю с шефом. Только не могли решить с каким именно, мнения разделились :) Короче, к чему я... Бывает всякое, причина необязательно в тебе. Не опускай руки, ты умная, все у тебя получится со временем. :)
|
|
|
17.07.2007, 10:21
|
#17 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Спасибо, девушка!!!:))
|
|
|
24.07.2007, 09:29
|
#18 (permalink)
|
Знаток Незнакомка
Регистрация: 26.02.2007
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Как дела у тебя?
|
|
|
24.07.2007, 09:43
|
#19 (permalink)
|
Мастер Незнакомка
Регистрация: 09.11.2006
Сообщений: 1,485
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
:))Вроде всё хорошо:)). Спасибо. Работаю потихоньку...всё налаживается...но пока рано о чём то говорить...
|
|
|
24.07.2007, 11:31
|
#20 (permalink)
|
Знаток Незнакомка
Регистрация: 26.02.2007
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Потихоньку все и наладится. Удачи!
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Часовой пояс GMT +3, время: 09:20.
|