Цитата:
Сообщение от ДюшаНа
И как быть, когда нет сил улыбаться и сглаживать углы?
|
Тут главное не воспринимать какие-то обиды на свой счет.
Они говорят не с Вами, как с человеком, а именно как с представителем компании. Вы просто объясняете им как представитель фирмы. Свои претензии они предъявляют не лично Вам, а Вам как представителю фирмы. И Вам, как человеку, их поведение должно быть глубоко фиолетово.
Если совсем нет сил улыбаться, то хотя бы сохранять вежливость и спокойствие.