eugenia

Да. Клиент всегда прав.
Он платит фирме деньги, из которых выплачивается и Ваша зарплата.
И быть с ним вежливой, сглаживая какие-то недостатки вашей фирмы (неудобное помещение, цены, сроки) это часть Вашей работы.