Купила телефон с неисправной видеокамерой
 

купила там телефон.дорогой.при покупке забыла проверить видеокамеру,как то быстро мне всучили телефон.вечером пришла домой,проверила,а камера снимает с видимыми помехами!!!!!!! причем я знаю что этот телефон снимает видео с другим качеством(у моего друга такой же) На след.день попыталась вернуть его,а мне не то чтобы другой взамен предложили,а сказали что это мои проблемы и все что они могут мне предложить-это экспертизу за мой счет! я была в шоке! ведь прошел только день.а телефон дорогой(17.000) вот теперь незнаю что делать.очень расстроилась!

Ася. Есть такой закон "Закон о защите прав потребителя". Там все-все написано. Я всего не помню. Поэтому почитайте.

А еще есть же гарантия и чек.

Гарантия и чек не помогут сами по себе. Если их показывает "лох", а обычно понятно, что это "лох" - это одно. И его развернуть нет никакого труда. А если человек приходит и говорит, что по закону он имеет право в течении 14 дней принести изделие в магазин и обменять или деньги получить обратно по причине того, что ему не понравился цвет/форма/громкость звонка/качество видео и фотографии - это уже совсем другое. А если еще принести в магазин написанную претензию (а как это делаеть в том же законе написано), то телефон обменяют и не вякнут.

читала я закон.и они мне там открыли страницу,что бытовые приборы не возвращаются,все теперь после экспертизы.

Я проконсультировалась у юриста :)
Телефон является сложным бытовым прибором и действительно вам придется нести его на экспертизу. Если неисправность подтвердится, только тогда магазин должен все издержки вернуть, а сам телефон заменить или деньги за него отдать, как вы потребуете. Вот.

У меня есть подруга... Она когда покупает новую кофточку, она осматривает ее прямо на кассе минут пять не меньше! Чтобы ни затяжечки.. ни ниточки.. Это я к чему :) Будьте бдительны!

спасибо Минару:)

Товарищи! Сегодня вступил в действие закон. О сложной бытовой технике. Вернуть теперь можно даже машину, если в ней не закрывается бардачок.
Так что ноги в руки и в магаз.
* Вам подфортило ;)

а я купила телефон за день до принятия этого закона!!!!!!!!!!!!! или это не имеет значения?

я в шоке!!!!!!! только что выяснила что закон обратной силы не имеет.убейте меня! просто заморачиваться с экспертизами не хочется.и как я на новый год без телефона? :(

Вот поэтому телефоны я всегда покупаю у официальных дилеров :) А не в Техносиле или Эльдорадо.