Пока работала то было 3 больших косяка...
1)Я только начала работать. И вот туристы попросили перебронировать заявку (сменить отель). Я им сказала, что перебронь будет стоить 20$, они согласились. Выбрали с ними отель. А когда стала бронировать, то обнаружилось, что стоимость выше! Потому что цена посчитала не та которая сейчас, а та которая была на дату брони (выше). Они отказались конечно платить. Пришлось мне доплачивать самой. Но тут я честно не знала.
2)Бронировали билеты на самолет. Еле нашли, все оплатили и выписали. Завтра утром день вылета. И вот в обед на кануне я распечатываю им билеты - бабах!!! А одна буква в фамилии не та у одного туриста! Т.е. его не пустят в самолет по этому билету. А перебить билет нельзя было, потому что он уже выписан.. пришлось аннулировать билет, тут же заказывать тоже самое место, платить по более высокой цене, тут же мчаться в банк.. и все за мои деньги, почти полстоимости платила.
3)Ну тут частично мой косяк, на самом деле. Это была первая моя такая работа. И вот к нам пришла узнать насчет автобуса за 2 месяца до поездки. Ясный пень что я не стала бронировать ничего потому что мне никто ничего не платил, а мне если что самой плати потом. В итоге они пришли за 2 недели до поездки, а автобусов уже нет! Начальство ругало, что вот потому что нужно было "на карандаш" записаться, но а смысл? Кто-нить сказал что точно и заплатили бы и нас бы сняли один фиг. еле нашла автобусы. Потом уже все, день поездки. Билеты в офисе, я должна сопровождать. И вот накануне вечером у дочки под 40 жар! Знобит, нос не дышит...резко заболела( Конечно я не смогла бы её оставить( Звоню начальнице около 8 вечера, что не могу поехать (это было, к слову, воскресенье. И дополнительно не оплачивалось, вообще никак не оплачивалось)... она бросила с психом трубку "понятно". И на сл.день мне выговорила, что почему я её так не уважаю, почему я так поступила, что ей срочно пришлось искать замену. Что они бы пришли а там никого нет и "спасибо что хоть вечером позвонила, а не утром!" и со мной не разговаривала несколько дней
