Olgusha

Так ребенок никогда и не поймет, если не объяснять ему этого. А мамаша эта просто очень инфантильная. Она предпочла сложить с себя ответственность и обвинить во всем продавщицу и посетителей ("а то тут все нервные какие-то"). Я бы на ее месте вывела ребенка на улицу и поговорила с ним там без посторонних глаз, чтобы и ребенка в неловкое положение не ставить, и окружающих не мучить криками и капризами ребенка.